Medewerker KCC/ backoffice Automotive
home
Van den Brug Heerenveen
Centraal KCC voor al onze vestigingen en merken
schedule
24-40 uur
kies zelf hoeveel uren, vaste dagen ma en vr
euro
Salaris: €2.817 - €3.057
o.b.v. 38 uur
construction
relevante werkervaring pré
denk aan: callcenter, klantenservice, automotive
Binnen ons KCC-team (KlantenContactCentrum) is er ruimte om door te groeien naar andere functies binnen de organisatie. Zo start Gerrit binnenkort als serviceadviseur en daarmee komt zijn werkplek en functie binnen het KCC vrij.
Benieuwd of dit iets voor jou is? Lees snel verder.
Jij bent onze perfecte kandidaat als je:
check_circle blij wordt van bellen en telefonisch advies geven omtrent onderhoud en service;
check_circle (liefst) werkervaring hebt binnen een callcenter/klantenservice;
check_circle de voordelen uit alle digitale systemen weet te halen;
check_circle in ieder geval op maandag en vrijdag kunt werken;
check_circle autotechnische kennis en/of ervaring in de automotive hebt. (pré)
Als Medewerker KCC/ Back-office bij Van den Brug:
account_circle ben je telefonisch vaak het eerste contactpunt voor onze klanten rondom onderhoud en service aan de auto (inbound);
account_circle beantwoord je telefonisch binnenkomende klantvragen/verzoeken rondom onderhoud of service aan hun auto;
account_circle benader je ook proactief klanten voor aanstaand onderhoud, service, zoals bandenwissel of APK (outbound)
account_circle zorg je ervoor dat deze afspraak tot in detail in ons plansysteem (Syntec, Plan-IT en Autoline) komt te staan;
account_circle controleer je ook meteen de klantgegevens op actualiteit en juistheid;
account_circle werk je samen met de serviceteams op de vestigingen voor optimale afstemming.
Onze werkvoordelen op een rij
1. Een fijne werkplek
Ons KCC (Klantencontactcentrum) is als centraal backoffice actief voor al onze vestigingen, maar met kantoor gevestigd bij Van den Brug Heerenveen. Hier zit je samen met je 8 directe collega's.
Zoals je vast al weet, is Van den Brug sinds jaar en dag de Friese autodealer van Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA en VW Bedrijfswagens. Voor al deze merken en onze 5 vestigingen is het KCC het eerste contactpunt omtrent het plannen van onderhoudsafspraken.
2. Leuke collega's
Ons KCC-team bestaat nu uit 8 personen, inclusief Coen, je manager.
Overigens werken er bij Van den Brug ruim 270 collega's, verdeeld over 5 vestigingen. Deze zie je misschien niet elke dag, maar spreek je wel regelmatig en kom je ook tegen op onze gezellige bedrijfsfeestjes.
3. Goed salaris en prima basisvoorwaarden
Natuurlijk krijg je een goed en marktconform salaris en hebben we prima secundaire arbeidsvoorwaarden (meer hierover bij punt Vakantie en pensioen ;-)).
Je salaris is afhankelijk van veel dingen (diploma's, specialisme, leeftijd en ervaring), maar bevindt zich voor een medewerker KCC in de genoemde salarisrange op basis van een 38-urige werkweek.
Vakantiedagen en -geld
Wie werkt, moet ook ruimte hebben om te ontspannen. Zo ben je bij ons zeker van 24 vakantiedagen (obv fulltime) en 8% vakantiegeld (uitbetaald in 2 delen). Overigens ben je vrij om te kiezen of je structureel 4 of 5 dagen per week wilt werken.
Pensioen, zorgverzekering en personeelskorting
Uiteraard ben je bezig met nu, maar ook met later. Bij Van den Brug bieden we daarom een pensioenregeling en kun je gebruik maken van onze collectieve zorgverzekering voor korting op de aanvullende pakketten.
Reiskostenvergoeding a €0,23/km
Omdat we het waarderen dat je bij ons komt werken, bieden we een tegemoetkoming in de reiskosten voor woon-werkverkeer vanaf 10 km tot maximaal 33 km enkele reis.
4. Plus deze werkvoordelen
Personeelskorting en gratis APK voor je auto
Wij staan achter de producten en services die we bieden en gunnen jou dit ook. Daarom krijg je als medewerker van Van den Brug bij ons personeelskorting op onderhoud en onderdelen. Daarnaast krijg je de APK-keuring van je auto van ons, gratis dus.
Fitter Van den Brug
Bij Van den Brug worden we blij van beweging. Daarom kun je via Fitter Van den Brug met collega's meedoen met diverse sportieve activiteiten, die we zelf organiseren (padel) of waar we aan deelnemen (8 van Drachten, Fiets11steden, survivalrun) met een bedrijfsteam.
Leasefietsregeling en Van den Brug Tankpas
Sinds kort bieden we daarnaast de Leasefietsregeling, waarmee je voordelig een nieuwe (elektrische) fiets leaset via het werk. Bovendien kun je met onze Van den Brug Tankpas 5 ct/l besparen.
Meer weten over deze functie en het KCC team?
Stel je vragen gerust!
Coen Peeperkorn
Manager KCC bij Van den Brug
Wil jij aan de slag als medewerker KCC/Backoffice bij Van den Brug?
Laat hieronder je gegevens achter en klik op versturen. Je CV toevoegen mag, maar is geen must. Een korte toelichting en motivatie bij de opmerkingen waarderen we nog meer.
Eventuele vragen over de vacature kun je ook telefonisch stellen aan Coen Peeperkorn via 0513-637 288.
In 4 stappen naar beter werk
1. Sollicitatie verstuurd
Inhoudelijke reactie binnen 5 werkdagen.
2. Eerste kennismaking
Laten we alvast kennismaken via de telefoon of Whatsapp.
3. Gesprek op locatie
Een of meerdere gesprekken met toekomstige collega's.
4. Contract
Het begin van het nieuwe avontuur, er is een match!
Met het indienen van je sollicitatie ga je akkoord met ons privacy-statement voor sollicitanten. Wanneer je bij ons solliciteert geef je ons hiervoor persoonsinformatie. We kunnen ons voorstellen dat je wil weten wat wij hiermee doen. Dit lees je terug in ons privacy-statement voor sollicitanten.
Wij zijn graag persoonlijk betrokken bij het zoeken en vinden van onze nieuwe collega's. Acquisitie door werving- en selectiebureau's naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.